Hasta La Creative!

Se você já leu ou assistiu a algum tutorial de maquiagem, já deve ter percebido que a mulherada tem uma obsessão declarada pelos chamados cílios de boneca. A maioria de nós quer ter cílios longos, volumosos e tão curvados quanto os de Betty Boop que, convenhamos, não é real. Sorte da indústria da beleza, que aproveita e até estimula esta ideia criando produtos capazes de entregar o efeito desejado de cílios falsos instantâneos. E é exatamente nesta “falsidade” que a marca de cosméticos Benefit resolveu mirar ao apresentar uma máscara que promete valorizar os cílios reais das mulheres, na campanha Real Men Don’t Fake.

Antes de apertar o play no vídeo acima, tente se lembrar de quantas vezes você já viu a mulher ser tratada como um objeto na publicidade de produtos de moda e beleza. Quantas vezes elas apareceram seminuas – quando não totalmente -, ou contracenando com homens prontos para consumi-las como se fossem um pedaço de carne? Você ficou incomodado? Agora inverta os papeis e coloque homens no lugar de mulheres e vice-versa.

Preciso ser sincera e dizer que, na primeira vez em que assisti a este vídeo, achei simplesmente idiota. Afinal, que mulher em sã consciência usaria uma máscara para cílios guardada na cueca alheia, mesmo que fosse o pacote (hein, hein) de alguma celebridade (os famosos: quem?), como dizia a descrição. Mas isso foi até os segundos finais, quando apareceu a seguinte frase:

“Rir é o melhor cosmético”

E isso faz total sentido. Lá fui eu dar uma nova chance e tudo começou a ficar mais claro. Não é idiota, pelo contrário. A agência Portal A fez uma jogada inteligente ao inverter os papeis aos quais estamos acostumados. Só que, para que tudo isso fizesse sentido, apostou no humor ao comparar os cílios femininos ao genital masculino, que aparece diversas vezes em close. Afinal, tanto as mulheres quanto os homens parecem estar preocupados demais somente com o tamanho de seus “atributos”, o que realmente é uma grande piada.

Uma olhada rápida nos comentários, entretanto, comprovou que a maioria está preocupada demais em levar tudo tão a sério, que preferiu ignorar a piada. Teve quem classificou o filme de horroroso, nojento, estúpido, sexista, perda de tempo, querendo criar uma controvérsia… Mas o que vale, realmente, é que por mais tosco que tenha sido o tratamento dado, ele está conseguindo chamar a atenção. Algumas pessoas vão parar e pensar a respeito, outras não.

Uma boa máscara para cílios pode até ajudar a “abrir o olhar”, como costuma-se dizer. Mas no final fica a reflexão de que nenhum padrão de beleza deve ser levado tão a sério a ponto de nos cegar para o que realmente importa.

Post originalmente publicado no Brainstorm #9
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É impressionante como é grande o número de notícias sobre o universo de filmes que tenho visto ultimamente. Não sobre os filmes em sí como Batman, Tropa de Elite ou Gigantes de Aço. Estou falando sobre a forma como assistimos filmes e seriados.

Foi-se o tempo onde íamos a locadora, alugávamos uma fita VHS, assistíamos em casa e depois disso rebobinávamos para entregar no dia seguinte. Hoje em dia existem milhares de canais e meios para se assistir filmes. E isso tem revolucionado o mercado e preocupado muitas as empresas e estúdios. A briga começou.

Quer assistir um filme? Você pode alugar na locadoras do bairro ou pela internet, assistir na TV Paga, ir ao cinema, assistir utilizando o videogame, assistir pelo streaming, baixar filmes, comprar no camelô, assistir no tablet e por aí vai.

Com a chegada da Netflix no Brasil as pessoas estão conhecendo e explorando ainda mais o serviço de streaming de filmes on-line, um mercado que está expandindo muito ultimamente. Aqui no Brasil o serviço também é oferecido pela NetMovies, que também conta com aluguel e delivery de DVDs.

Lá fora, a Netflix perdeu 800 mil assinantes depois de uma tentativa de criar outra marca para o serviço de entrega de DVDs. Isso fez com que outros serviços concorrentes ganhassem mais mercado, entre eles a Amazon Prime Instant Video, Blockbuster On Demand, Hulu e iTunes.

Além dessas grandes movimentações no mercado, duas outras notícias me chamaram a atenção essa semana.

Primeiro, o fato de que o Youtube está experimentando uma página de canais com conteúdos exclusivos, em parceria com artistas, cantores e outras empresas de entretenimento. E na minha opinião, se o Youtube entra nessa briga, ele vai destruir todo mundo com uma bomba atômica.

E já não bastasse tudo isso, os estúdios de cinema não querem ficar para trás e estão tomando medidas para não perder mercado. Os estúdios Warner Bros., Lionsgate, Universal, Miramax e Paramount estão criando aplicativos para o Facebook e distribuindo seus filmes de várias formas através da rede social.

A internet mudou a forma como nós assistimos filme. E ainda vai mudar muito. David Hsieh, VP de Marketing, Vídeo e Tecnologias Emergentes da Cisco disse que os vídeos serão responsáveis por 90% do tráfego da internet em 3 anos. Os vídeos fazem parte dos usuários de internet do mundo inteiro, e vai ser cada vez mais presente na vida deles.

Nessa nova onda de filmes, tecnologias, canais e serviços, quem não se adaptar e inovar vai ficar para trás. Acredito que muita coisa vai surgir e já está surgindo por aí.

Mas as perguntas que ficam são: qual o futuro da industria do entretenimento cinematográfico? O que será que vai acontecer? Quem vai se dar bem? Como os anunciantes podem tirar vantagem disso?

Toda essa história ainda vai dar um filme.

As marcas e as agências estão vivendo o período mais experimental de todos os tempos. Um bom cenário para nós que precisamos inovar para construir diferenciação e estar a frente do tempo diante das constantes inovações tecnológicas que transformam naturalmente os hábitos das pessoas.

Mas existe um equívoco enorme que ocorre nesse atual momento da comunicação quando o objetivo estratégico é conseguir o engajamento do público, que hoje não mais só recebe conteúdo como também participa dele.

Acontece que muitos profissionais de marketing e comunicação, que aprovam e criam ideias denominadas por eles mesmos como inovadoras, pecam quando crêem que o engajamento das pessoas com uma peça, campanha ou ação é simples de ser adquirido.

As pessoas participam, sim, mas isso acontece apenas quando existe um estímulo realmente interessante acompanhado de alguma recompensa, seja ela tangível ou não.

Além do mais, esse grupo de consumidores da “geração upload” é imediatista e gosta daquilo que é simples, portanto, se o call-to-action demandado envolver complexidade, mesmo que pouca, eu me arrisco em afirmar que será nula a participação, e os resultados podem ser fatais para toda a estratégia de marketing.

Mesmo gastando rios de dinheiro com mídia para levar as pessoas até aquele ambiente em que o engajamento é proposto, não será esse o estímulo que fará com que as pessoas de fato participem. Imagina quanto dinheiro pode ser desaproveitado, então, quando a (falsa) promessa feita ao cliente for gerar mais do que awareness?

O que estou falando é tático, mas muito sério. E, independente de engajar ou não, vale lembrar a comunicação precisa, acima de tudo, conscientizar as pessoas sobre os valores de uma marca empregando à essa comunicação um código que culturalmente fará a sociedade se identificar. A consequência disso será cumprir o papel que o objetivo de comunicação tem como suporte para o objetivo de negócio, que, na maioria dos casos, é conseguir bons resultados no ponto de venda. O engajamento que podemos e devemos sempre buscar, então, é outro: garantir que a comunicação estimule as pessoas a fim de conseguir como resposta o consumo daquele produto ou serviço anunciado. E, no melhor dos casos, fidelizar.

No mais e concluindo, são os objetivos de comunicação que darão sentido a vida de uma campanha ou qualquer proposta de comunicação. A serem definidos no início de tudo, esses objetivos são mais importantes do que a própria estratégia.

Post do leitor Bruno Mastrocolla.

Você compraria um carro batido ou um livro faltando páginas? Ou quem sabe se interessaria por um pastel de feira estragado ou por um pote de nutella pela metade?

Tenho certeza que qualquer ser humano em condições normais diria não as perguntas acima.

Na ultima sexta feira, dia 22, tive uma experiência um tanto quanto infeliz em uma grande rede mundial de restaurantes, o Mcdonalds. Tenho que confessar que, como estudioso e apaixonado pelo marketing moderno, essa dolorosa experiência me trouxe algumas reflexões.

Decidi fazer uma rápida refeição no McDonalds com a minha família, e como todo bom pai (mantendo a tradição familiar mundial), solicitei um McLanche Feliz (objetivando o brinquedo, é claro). É ai que a história começa, meus amigos. Qual nao foi a minha surpresa quando, ao abrir sanduíche, encontrei nada mais nada menos do que um sanduiche mordido.

Como defensor do Marketing de Guerrilha, minha mente logo sugeriu: Não seria uma forma genial de divulgar o novo filme dos Smurfs? Mas logo voltei à realidade de choque e me dirigi à loja. Logo que o gerente tomou conhecimento, não vacilou soltando um “Meu Deus”. Trocou o sanduíche em poucos instantes.

A grande motivacão deste post não é gerar discussão sobre o fato absurdo de receber um sanduiche mordido, porque sinceramente acredito que isso é um consenso coletivo. A questão aqui é discutir quais são as reais obrigações de uma empresa perante o consumidor em um momento de crise (se é que elas existem).

Recebi um email no sábado questionando a ocorrência, e 3 dias após a minha resposta recebi uma ligação de uma operadora de telemarketing pedindo desculpa (de forma não muito amistosa) e mencionando que este não era o padrão McDonalds (como se eu nao soubesse). Quando questionei se isso era tudo, ela rapidamente retrucou: “o que mais o sr. esperava?” Essa pergunta fez meu mundo parar por alguns segundos.

Segundo a Wikipedia, a marca McDonald’s existe em mais de 120 países, tem mais de 31.000 lojas ao redor do mundo que servem quase 50 milhões de clientes por dia.

Como uma marca que constuiu um império, apostando basicamente no estímulo ao consumo desenfreado das novas gerações por “junk food”, oferecendo brinquedos como a grande recompensa, não possui um plano estruturado para, em momentos de crise, oferecer pelo menos um profissional que tenha a competência de conversar de forma satisfatória e coerente com um consumidor que já é cliente há 2 décadas?

Eu ainda não estou convencido que a maior motivação da ligação e do contato não foi minha insatisfação, e sim os mais de 120 retweets conquistados no Twitter. E isso gera uma outra dúvida: Será que a satisfação não precisa ser mais do que uma medida provisória?

Tudo isso me fez lembrar de uma recente entrevista do Seth Godin para a revista Época Negócios, onde ele diz:

“Nenhuma empresa gostaria de ser classificada como uma almôndega. Mas muitas são, e precisam estar cientes disso. Essas companhias não conseguem adotar o conceito do novo marketing, que não é baseado em publicidade. Ele é organizado por meio do boca a boca, das conexões digitais e das histórias. O verbo do consumidor de hoje é mais querer e menos precisar. Ele compra experiências em vez de coisas. Mais do que isso, fala com os amigos sobre suas escolhas.”

Minha opinião é que uma empresa reconhecida mundialmente como dona de um império, quando toma decisão de protagonizar um espaço nas redes sociais, tem a obrigação de ir além da simples divulgação de novos sanduiches ou a evolução do cardápio. Ela precisa efetivamente estar preparada e capacitada à ouvir, assumir erros e oferecer nada mais do que uma atenção coerente com o apreço que ela diz ter pelos seus consumidores. Caso contrário está na hora de incluir em seu cardápio o McAlmôndegas. Talvez isso seja uma atitude coerente.

Não se pode chamar um conteúdo de “viral” sem antes conhecer o impacto que ele causou. Mas, infelizmente, ainda tem gente que denomina qualquer vídeo engraçadinho de “viral”. E este erro é muito comum. Uma pena, porque tem gente aprendendo errado o conceito dessa tática, e aplicando rotineiramente. Afinal, o que de fato faz um “viral” é o potencial criativo e emocional da idéia. Simples (?)

O vídeo acima, feito para divulgar uma marca de desodorantes, conseguiu mais de 25 mil views em menos de 10 dias de publicação. É um resultado satisfatório. Claro, não é o maior viral da história; Longe disso. Só que ele é uma boa referência de que a idéia – criativa – aliada com o conceito da marca/produto, pode interessar muita gente.

Após mergulharmos na era do intangível (mudança proporcionada basicamente pelo advento da web) emergiu a democratização da informação e a transferência de poder para o consumidor. Essa “revolução” transformou as relações no mundo das marcas.

Como base principal destas novas práticas de relacionamento, está a importância da transparência.  Transparência entre marca x consumidor.

Dia após dia, essa tendência só se solidifica, ganhando cada vez mais adeptos.

Numa estratégia similar ao My Starbucks Ideas (uma referência de sucesso), a Ford dos Estados Unidos resolveu estreitar o contato com seus consumidores ao apostar em uma nova ferramenta social online: Your Ideas.

Visitando o portal da montadora americana, os consumidores podem enviar sugestões de tópicos livres, ou participar de enquetes pré-determinadas. (O Autoblog listou alguns dos temas na qual a Ford espera receber feedbacks de seus consumidores engajados em contribuir com soluções para um futuro mais sustentável e menos problemático, nos mais diversos âmbitos).

Transparência também é sinônimo de prevenção. Portanto, para a Ford dos Estados Unidos, uma marca que está sempre pronta para conversar com seu público-alvo através das mídias sociais, este tipo de tática só enaltece sua reputação, a troca de confianças e a previne de problemas que futuramente poderão surgir. Hoje, transparência é premissa.

Bem vindos a nova fase de aplicativos mobile: os iPad Branded Apps (ou aplicativo de marcas para iPad).

Assim como acompanhamos a onda de aplicativos de marcas para iPhone e iPod, um terceiro elemento chega para cumprir os planos de inovação incessante da Apple.

O incansável Steve Jobs, antônimo de acomodação, sabe da importância dos aplicativos desenvolvidos por empresas parceiras para criar a tão aguardada “mágica” desta nova plataforma.

Grande parte dos desenvolvedores de aplicativos ainda não teve nem a oportunidade de tocar em um iPad, mas isso não quer dizer que eles não estão trabalhando na criação de softwares para a mais recente criação da Apple.

Alguns deles são marcas de fama e reconhecimento internacional.

A Gap, por exemplo, uma das grifes mais importantes do mundo, mergulhou de cabeça no novo produto da Apple, lançando um aplicativo gratuito que trará informações sobre a campanha global da marca, vídeos de desfiles, informações, entrevistas com respeitados estilistas do mundo da moda, além da possibilidade de fazer compras através do device.

Na última semana, rodou o mundo a notícia que o Netflix e a Marvel haviam sido as primeiras empresas em apostar no iPad. Ao contrário do que muitos afirmavam o Brasil não está muito atrasado em relação aos outros países. Ontem mesmo postei no Twitter a matéria informando sobre o lançamento do aplicativo do Estadão para o iPad. Já é o segundo veículo de comunicação nacional que investe nesta nova plataforma, depois do O Globo.

E por falar em O Globo, o veículo carioca comemorou a venda de sua primeira cota de patrocínio da versão para o iPad. A Fiat, através da Agência Click, foi quem esteve por trás desta parceria.

Parcerias como esta são vistas com bons olhos, principalmente nos Estados Unidos, onde o New York Times, pioneiro no lançamento de um aplicativo otimizado para iPad, anunciou que a Chase Sapphire, uma empresa de cartões de crédito, comprou o inventário de espaço comercial no iPad do título para os primeiros dois meses, enquanto que marcas como a FedEx, Buick, Unilever, Toyota e Oracle estão planejando comprar espaço nos aplicativos para iPad de jornais como Wall Street Journal, Newsweek, Time e a Reuters. Certamente, tudo isto acontece porque as empresas sentem a necessidade de inovar.

Atrair todo este desejo por um produto como o iPad, faz parte da histórica estratégia da Apple. Afinal, que outra marca consegue gerar tanto buzz em torno do lançamento de seu novo produto?

É importante a gente saber que existem potenciais para uma marca exercer sua magia em novos produtos (até então não explorados).

Buscar expandir o conceito de suas causas, campanhas e ações, em produtos e/ou serviços extraordinários, torna-se uma interessante alternativa de rentabilidade.

Neste sentido, existem duas opções: Brand extension (extensão de marca) e Brand stretching (expansão ou elasticidade de marca).

No caso do VW Polo 444, temos um exemplo de Brand stretching. Ou seja, é a marca apostando em um segmento totalmente paralelo ao seu “core business”.

A edição limitada do sneaker inspirado no novo VW Polo, lançado na Holanda, aumenta, sim, a notoriedade da marca, assim como também a rejuvenesce junto ao público de interesse, que são os jovens.

Confiram o belo hotsite promocional do VW Polo 444, criado pela Achtung!, para divulgar o novo trabalho do designer Hing Yueng.

Na sequência, leiam o que parece ser é as melhores definições das opções na qual comentei no início do post (Brand extension e Brand stretching).

• Brand extension




• Brand extension refers to the use of a successful brand name to launch a new or modified product in a same broad market.
• A successful brand helps a company enter new product categories more easily.
• For example, Fairy (owned by Unilever) was extended from a washing up liquid brand to become a washing powder brand too.
• The Lucozade brand has undergone a very successful brand extension from children’s health drink to an energy drink and sports drink.

• Brand stretching.




• Brand stretching refers to the use of an established brand name for products in unrelated markets.
• For example the move by Yamaha (originally a Japanese manufacturer of motorbikes) into branded hi-fi equipment, pianos and sports equipment.
• When done successfully, brand extension can have several advantages:
• Distributors may perceive there is less risk with a new product if it carries a familiar brand name. If a new food product carries the Heinz brand, it is likely that customers will buy it
• Customers will associate the quality of the established brand name with the new product. They will be more likely to trust the new product.
• The new product will attract quicker customer awareness and willingness to trial or sample the product
• Promotional launch costs (particularly advertising) are likely to be substantially lower.

Brand stretching é certamente menos caro do que construir uma nova marca a partir do zero. Se uma marca tem capital forte e uma massa estabelecida de clientes, a extensão corre menos risco de não ser bem sucedida. O problema surge quando as empresas “esticam” suas marcas de uma forma que não faz sentido. O que não é o caso do Volkswagen, na minha humilde opinião.

Um currículo é o seu principal meio de “promoção pessoal”. É nele que você agrega todas as informações pertinentes sobre sua vida pessoal e carreira, numa tentativa de convencer alguém que você é o melhor a ser contratado.

Nesse meio em que trabalhamos (publicidade e marketing), mostrar os nossos diferenciais é o fator mais importante.

Um redator britânico se mostrou bastante criativo, não por criar qualquer campanha surpreendente, mas por ter pensado em um meio inovador de se promover.

Ed Hamilton criou um currículo baseado no Google Maps, colocou seus dados pessoais e pontuou todos os pontos no mapas por onde ele já percorreu.

A idéia é tão original que a estratégia de Hamilton está circulando pela internet. Quanto tempo será que vai demorar para ele ser contratado novamente?

Existem muitas vantagens quando se investe em Branded Content. Mas a principal delas é fazer com que o consumidor tenha o controle sobre sua experiência com a marca.

Em uma tentativa de acabar com a barreira entre o comercial, o conteúdo e o entretenimento, a disciplina surgiu em uma época onde já havia necessidades de se criar novos meios para impactar as pessoas.

Com o passar do tempo veio a popularização e o avanço da internet e dos meios interativos. Desde então, as marcas não pensam apenas em construir conteúdos relevantes, mas ampliar as possibilidades de interação e colaboração. Se o futuro da disciplina caminha no sentido da interação obrigatória, é difícil dizer, até porque não tenho uma bola de cristal. Mas é o que parece após analisar o contexto das últimas ações.

Visitando o The Moodie Report, neste domingo, acabei conhecendo uma nova iniciativa da LVMH (Louis Vuitton Möet Hennessy). A marca de luxo está decidida em apostar em conteúdo sem esquecer-se de entregar uma experiência mais democrática, mais livre aos seus consumidores.

O www.nowness.com é uma plataforma de inspiração e visualização online das últimas informações sobre moda, arte, cinema, música, design e luxo (temas relacionados à identidade da marca) no formato de slides, curtas, documentários, artigos e ferramentas interativas. Tudo alimentado por importantes artistas, criativos, designers e especialistas, uma curadoria alinhada globalmente que agrega profissionais de dentro e de fora do grupo LVMH.

Aos que visitam o novo site da LVMH, será permitida uma experiência personalizada, graças a um software adaptado ao site que detecta os maiores interesses dos usuários.