Hasta La Creative!

Após mergulharmos na era do intangível (mudança proporcionada basicamente pelo advento da web) emergiu a democratização da informação e a transferência de poder para o consumidor. Essa “revolução” transformou as relações no mundo das marcas.

Como base principal destas novas práticas de relacionamento, está a importância da transparência.  Transparência entre marca x consumidor.

Dia após dia, essa tendência só se solidifica, ganhando cada vez mais adeptos.

Numa estratégia similar ao My Starbucks Ideas (uma referência de sucesso), a Ford dos Estados Unidos resolveu estreitar o contato com seus consumidores ao apostar em uma nova ferramenta social online: Your Ideas.

Visitando o portal da montadora americana, os consumidores podem enviar sugestões de tópicos livres, ou participar de enquetes pré-determinadas. (O Autoblog listou alguns dos temas na qual a Ford espera receber feedbacks de seus consumidores engajados em contribuir com soluções para um futuro mais sustentável e menos problemático, nos mais diversos âmbitos).

Transparência também é sinônimo de prevenção. Portanto, para a Ford dos Estados Unidos, uma marca que está sempre pronta para conversar com seu público-alvo através das mídias sociais, este tipo de tática só enaltece sua reputação, a troca de confianças e a previne de problemas que futuramente poderão surgir. Hoje, transparência é premissa.