Hasta La Creative!

O amigo Diego Senise enviou um convite para o lançamento do livro que agrega alguns anos de pesquisa de uma equipe capitaneada pelo professor Mitsuru Higuchi Yanaze da ECA-USP, da qual ele fez parte. O tema é o famigerado retorno de investimentos ou ROI, acrônimo para o termo em inglês.

Pretendo ler o livro em breve, mas já estou aqui a pensar sobre o que ele promete: métricas efetivas para a análise de uma ação em Social Media. Trabalho sempre muito próximo disso desde 2006 e até agora, ninguém chegou com o modelo mais concreto. Todo mundo tem um número mágico que, segundo um grande profissional do ramo que manterei no anonimato, servem para que o seu cliente suba de cargo na empresa. A métrica de sucesso é subir o gerente à diretoria?

Confesso que em diversas vezes pensei nisso. Em cada apresentação de relatório, ao apontar o que medimos e os números obtidos, sempre senti um frio na barriga ao notar que sucesso era, na verdade, muito relativo. Se o briefing pecava em objetivos, minha métrica de sucesso passaria a ser “adivinhar o que meu cliente prometeu a seus superiores e entregar os números necessários”. E haja maquiagem para tanto.

Recentemente, fui apresentado a um profissional de métricas que atestou algumas conclusões que ele tinha de profissionais de Social Media que ele havia conhecido: em geral, não querem ser mensurados, podendo vender o que bem entendessem. Depois de discutirmos por um tempo, acho que consegui passar um pouco da nossa dificuldade de receber briefings sem pé nem cabeça de gerentes de produto que tinham absoluta certeza de que tudo o que precisavam era um “viralzinho”. Como é que eu atestaria o sucesso de algo que estava destinado ao fracasso?

Entender o que se precisa é um passo importante. Eu não vou à padaria querendo comer churrasco. Também não vou à pizzaria com uma receita de como se faz pizza para dar ao pizzaiolo. Creio que temos que estabelecer algo parecido neste Eldorado chamado Social Media: clientes precisam vir com os objetivos, não a receita de como querem seus resultados. Agências, por sua vez, precisam se dedicar a buscar algo que ainda está muito pouco desenvolvido: métricas para a medição de suas ações a cada dia mais diversificadas e patamares para definir o que é sucesso ou fracasso. Voltando aos exemplos gastronômicos, você pode não gostar de um determinado prato, mas se o local é reconhecido pela boa gastronomia, não significa que ele tenha errado o seu pedido.

Já pedi ao amigo Senise uma cópia do livro e espero que ele consiga me dar um pouco de esperança com as conclusões que os autores tiraram.

Post originalmente publicado no Brainstorm #9
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Samsung has appointed CHI & Partners to handle the global advertising account for its mobile division.

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Don’t mess with Vibram.
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“Pedigree Dentastix. For healthy teeth.”

Advertising Agency: TBWA\Toronto, Canada
Art Director: Pete Ross
Copywriter: Allan Topol

NEW YORK (AdAge.com) — Twitter Chief Operating Officer Dick Costolo, the executive charged with turning Twitter into an advertising business, was named CEO of the company on Monday, replacing co-founder Evan Williams.

CHICAGO (AdAge.com) — Big media companies have to show enough spine to charge for certain content, but they can't obsess over protecting the business models that originally paid for their gleaming corporate offices, Hulu CEO Jason Kilar told an audience of publishers during the American Magazine Conference in Chicago on Monday.

Estou feliz em ver bons usos do Youtube. O maior portal de vídeos da internet está cada vez mais interativo. E isso se dá muito graças a audácia e a criatividade dos anunciantes que nele apostam.

Na mais recente campanha para o Exército da Nova Zelândia, a Saatchi & Saatchi transformou o Youtube em plataforma de engajamento e a experiência. Um game viciante permite que o usuário treine a mira com uma série de tiros e destrave badges especiais de acordo com o desempenho. Uma vez que o game termina, é possível explorar umas webséries que detalham o treinamento e as facilidades de como ingressar no Exército da Nova Zelândia.

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You can see this one coming a mile away but it’s still funny to see David Arquette dressed like a rabbit get it on with his wife, Courtney, who’s also dressed as a rabbit.
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Unless you can find the word “versality” in the dictionary, it looks like a Benjamin Moore POP suffered a proofreading oversight.
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