Hasta La Creative!

Estratégias de marketing que envolvem o relacionamento com os consumidores, só se tornam efetivas quando há relevância.

Apesar de ela estar um pouco desgastada, a palavra ‘relevância‘ continua desempenhando um papel fundamental.

Vejamos uma boa idéia implantada pela Johnson & Johnson.

Trata-se de uma plataforma de conteúdos especializados para auxiliar no combate ao stress, criado exclusivamente para mulheres (residentes nos Estados Unidos).

O Upliv fornece artigos escritos por especialistas de renome, dicas e exercícios práticos, além de uma linha exclusiva de cosméticos com propriedades relaxantes.

As interessadas em obter um apoio para melhorar seu bem-estar, precisam apenas se inscrever no site e definir os pacotes de acesso ilimitado ao serviço.

Em tempos onde o marketing e a publicidade tradicional não tem a mesma força e importância de antes, se apoiar em três pilares, como serviço, relevância e conteúdo, concede à marca novas chances de fortalecer sua presença na vida das pessoas.

Sem dúvida uma notícia que contradiz com a realidade atual das mídias. A Zappos.com, recém adquirida pela Amazon e referência em todo mundo graças ao formidável sucesso de vendas com seu e-commerce, anunciou a produção de uma revista impressa.

Para não ser um ‘tiro no pé’, o plano inicial da Zappos é publicar e distribuir para seus consumidores cerca de 750.000 cópias de seu ‘catálogo impresso’, chamado Zappos Life, antes do Natal. Ou seja, se der certo, a marca vai continuar publicando suas revistas/catálogos sazonalmente em períodos próximos a outras datas especiais e estações distintas.

A Zappos Life terá um foco maior em moda e design, com destaques para produtos como bolsas, jóias, roupas, perfumes e, lógico, calçados, a grande coqueluche da varejista virtual.

O argumento pertinente do diretor de marketing da Zappos, é que “diferentes pessoas respondem melhor e/ou pior a diferentes meios de comunicação”, o que ainda é um fato presente nos hábitos de muita gente. Além do mais, a marca quer usar a reputação da sua qualidade de serviço como objetivo desta extensão.

A Zappos Life já está disponível na versão online, o que serviu de teste para os seus consumidores. Apenas a terceira edição será publicada no formato impresso.

Apesar da novidade, as compras continuaram sendo feitas apenas pelo site ou através de um nº de telefone impresso na revista. Qual a sua opinião?

:: Com fonte do BrandChannel e Zappos.com

Apesar das críticas ferrenhas em relação a candidatura do Rio, a gente sempre acaba comemorando no final.
Comemorar é bom e saudável para a nossa auto-estima tupiniquim. Mas como disse o jornalista e cineasta Arnaldo Jabor, não podemos encobrir os fracassos futuros com este entusiasmo. Exemplos como o da bem sucedida Olimpíadas de Barcelona (1982) e o do fracasso do pós Atenas (2004), são referências que servem para nós tomarmos as devidas precauções antes, durante e depois dos Jogos Olímpicos do Rio de Janeiro. Aliás, promessas só valem quando cumpridas!

Para fechar a semana, não vou postar nenhuma campanha referente às Olimpíadas, até porque isso eu já fiz antes. Apenas estou replicando este primoroso recado dado pelo Jabor durante o Jornal da Globo, horas antes do anúncio oficial que declarou a cidade do Rio de Janeiro como cidade sede das Olimpíadas de 2016.

Aqui, só desejo duas coisas: que as nossas autoridades considerem este recado com atenção e levem a sério esta nova jornada que virá pela frente. Também deixo meus parabéns ao Rio, ao Brasil e aos brasileiros. Boa sorte para todos nós! Que venha a 2014 e 2016

Nas últimas semanas, o magnata de mídia estadunidense, Rupert Murdoch, provocou alvoroço no mundo editorial quando proferiu alguns pitacos, tais como: “O jornalismo de qualidade não é barato“. Isso levou à sua decisão de começar a cobrar, em muito breve, pelo acesso online aos seus muitos jornais espalhados pelo mundo. Se vai dar certo ou não, só a bola de cristal poderá nos dizer. Porém, se Murdoch conseguir o que quer, os dias da cultura gratuita da internet estarão contados.

Wall Street Journal e Financial Times cobram por acesso ao conteúdo online, e apostam no modelo híbrido: mix de conteúdo pago com conteúdo gratuito. The Economist e The New York Times também anunciaram que irão cobrar por parte de seus conteúdos na internet.

Porém, existe uma tendência que eu vejo com verdadeiros bons olhos por ser menos “intromissiva” e mais “racional”.
Acontece que, no lugar do conteúdo, alguns jornais estão planejando cobrar por serviços exclusivos em busca da salvação deste tenebroso dilema.

O Le Figaro descreveu seu projeto de criar um espaço “especial” para os assinantes. Estes mesmos assinantes poderão ser contemplados com opções exclusivas na área do lazer, cultura e esporte. Em seguida foi a vez do diário britânico The Guardian, anunciando que estava testando a idéia de abrir um “club member” cheio de benefícios aos utilizadores que pagam pelo serviço. Dias atrás o grupo alemão Axel Springer diz preparar a introdução de sistemas de pagamento para conteúdos digitais exclusivos de vários de seus jornais em aplicativos de iPhone.

Em julho deste ano, uma notícia do Gawker mencionava os planos do The New York Times em oferecer serviços pagos para membros distintos. É o que a companhia chamaria de NYT Gold e NYT Silver: pacotes com custo anual de U$ 150 e U$ 50, respectivamente, enfatizados por benefícios como passeios à redação, obtenção de vídeos exclusivos dos jornalistas e um acesso ilimitado a todo acervo do New York Times são alguns dos benefícios que ainda estão sendo estudados.

Agora, quando o Le Figaro, por exemplo, disse que vai cobrar dos internautas apenas pelo acesso à uma parte exclusiva do site, alimentada por jornalistas exclusivos também, não quer dizer que eles estão cobrando por seu conteúdo básico e tradicional. Eles estão, na verdade, cobrando por exclusividade.

Perceba o quanto a palavra “exclusiva” e suas variáveis apareceram neste post. O que isso quer dizer, meu povo?

Se o futuro for mesmo a base da cobrança, não será feito através de conteúdo, e sim da exclusividade.

Fica aqui apenas uma luz

:: Crédito do cartoon – Joe Heller.

Terminou há pouco o segundo e último dia do ProXXIma 2009. Uma enxurrada de conteúdo interessante para quem gosta de reciclar alguns conhecimentos.

Apesar de não ter tido algo absolutamente novo e alguma receita infalível para o sucesso proeminente de nossas idéias e investimentos, um evento como esse, que considera a importância de debater questões do futuro, nos propicia momentos de dúvidas, incertezas e reflexões totalmente válidas. Sair de lá sem ao menos nos questionarmos de uma coisa ou outra, significa que o evento não conseguiu condizer com seu real propósito: espremer a nossa “cachola”.

A grande maioria dos palestrantes e painelistas se prenderam em abordar principalmente as mudanças de hábitos do consumidor; o que já era meio esperado. Achei que faltou dar um pouco mais de ênfase na pluralidade dos contextos apresentados durante o evento, apesar de alguns temas serem um pouco distintos.

De qualquer forma, ficou mais do claro que a internet e os meios digitais são parte do maior foco dos especialistas e empresas que trabalham marketing, mesmo que as mídias tradicionais ainda sejam grandes centralizadoras de audiência massiva e, de certa forma, respeitável.

A sociabilidade, a participação ativa, a agilidade e a interatividade proporcionadas pelos novos meios de comunicação fazem desse ecossistema tecnológico a “galinha dos ovos de ouro” desse novo momento enfrentado por nós, guerreiros dessa batalha sem fim.

Walter Longo, VP de estratégia e inovação da Y&R, foi feliz quando comparou a Revolução Industrial com a atual revolução na forma como consumimos mídia hoje em dia, fato batizado por ele de “mídiamorfose“. De acordo com Walter, essas são as duas maiores revoluções já enfrentadas pela humanidade até hoje.

E muito está sendo feito para tentar mudar e chegar ao mais próximo do que o consumidor de hoje realmente deseja.
Essa busca pela efetividade de um investimento 100% assertivo, acontece em todo mundo, inclusive no Brasil, de forma experimental. É fato. Vivemos num mundo de experimentos. Contudo, vivemos arriscando, e isso é bom.

Imagina só se tudo nesse mundinho em que vivemos fosse totalmente alinhado, não houvessem dúvidas, transformações e complexidades, o quão chato e sem graça ele seria. Vamos aproveitar que estamos no meio de um vulcão em plena erupção e começar rapidamente a investir neste avanço e superar o medo.

Poderia ser só mais um sucesso de visualizações no Youtube, mas o clipe musical “United Breaks Guitars” é mais do que isso. Composta pelo músico canadense Dave Carroll, a música é uma crítica ao ocorrido entre a companhia aérea United Airlines e o cantor.

Os responsáveis pelo transporte de bagagens da United Airlines destruiram a guitarra do músico. O descuido, alertado por uma testemunha que estava no mesmo avião de Dave, revoltou o músico e a sua equipe.
Meses após o fato, sem ter recebido nenhum reembolso, Dave e sua banda, Sons of Maxwell, criaram este clipe para criticar a companhia aérea, chamando a até de “destruidora de guitarras“. O vídeo, lançado na semana passada, é o primeiro de três vídeo-críticas que Dave Carroll pretende produzir para difamar a imagem da companhia.

United Breaks Guitars conta com mais de 2 milhões de views e 12.756 comentários, tornando-se um verdadeiro hit musical nos Estados Unidos. Assista acima!

A Conclusão é:

Clientes insatisfeitos nunca tiveram tantas possibilidades e espaços para poder criticar algo e até popularizar as difamações. A vulnerabilidade das empresas se tornou um fator preocupante. O que resta as empresas é saber gerir de forma coerente e precisa para que se tenha uma boa saída diante dos possíveis acontecimentos. Afinal de contas, errar é humano.

Fui convidado pra ser beta testar deste novo aparelho que a Telefônica está apresentando em terras tupiniquins. O Orby é como se fosse um smartphone para sua casa ou escritório, que vem acompanhado de mini computador de mesa + um telefone sem fio (estilo Voip).

O Orby traz uma série de aplicativos (ainda limitados) que permite ao usuário fazer uma navegação touch screen e descobrir as últimas informações da bolsa e notícias do Terra ou Estadão Online. Em parceria com a Editora Abril, o Orby também permite ao usuário fazer uma consulta pelas atrações da cidade, bem como dicas de teatro, restaurantes, bares e baladas. Há, ainda, aplicativos do Youtube e do Flickr para você visualizar vídeos e fotos. São muitas as ferramentas disponíveis, mas ainda faltam outras muitas pra serem incluídas. Não é à toa que está nos planos da Telefônica, a criação de uma app store exclusiva do Orby.

Para divulgar a comercialização do gadget (2 em 1), a Telefônica criou uma comunidade virtual dentro do Ning onde usuários do produto podem trocar idéias e sugestões sobre o Orby. E também fui convicado pra escrever alguns posts alí, deixando minhas impressões sobre o aparelho.

Para finalizar essa primeira grande fase de divulgação do Orby, esta semana eles criaram um outro novo site (www.novoorby.com.br). É um espaço de vendas que foi criado para comercializar um número limitado de aparelhos.

O João Paulo me enviou 3 vídeos que simulam uma brincadeira com o player do Youtube pra falar das alterações climáticas e os problemas enfrentados pelo meio-ambiente. O Greenpeace é responsável pela ação que, na realidade, não muda de imediato o comportamento das pessoas, mas é mais uma forma original de conscientização. Confira os vídeos abaixo:

A generosidade e a criatividade das empresas, em tempos de crise, tendem a ser cada vez mais exploradas. Eu já comentei (aqui) sobre dois casos de montadoras que estão trazendo soluções para quem, de fato, vive os momentos difíceis dessa recessão.

Hoje, decidi abordar mais dois exemplos reais de empresas. O primeiro deles é o da Wal-Mart, a rede norte-americana de hipermercados que inaugurou seu novo produto digital, o SaveMoneyLiveBetter.com. O site, criado pela R/GA, New York é um experimento multi-plataforma que, ainda em fase “beta”, sugere e relata casos de consumidores que economizam a grana quando vão às compras na Wal-Mart. O site ainda convida as pessoas a submeterem suas histórias de retenção de gastos.

Na verdade, “Save Money. Live Better” é uma campanha. A mais recente da Wal-Mart. Inclusive já foram veiculados dois filmes (você pode conferir no site) correspondentes ao conceito “Economize Dinheiro. Viva Melhor“.

A espanhola Telefônica também despertou seu instinto generoso, em seu país de origem. Lançou um comercial na TV e um site na internet para transpor uma imagem mais fiel aos consumidores, nestes tempos difíceis. A campanha está sendo toda voltada para os desempregados. A Telfônica tá concedendo descontos especiais e outros produtos e serviços mais acessíveis.

O pessoal da agência Sra. Rushmore, de Madri, que está trabalhando na criação e desenvolvimento da campanha.

Ontem à noite, conversando por e-mail com o Paulo Cruz, da TBWA Chiat/Day (Los Angeles), ele me contou sobre o projeto Tap Project Radio, uma rádio online que faz parte da campanha Tap Water, iniciada pela Droga5, em 2006, para o WWF – visando levantar fundos para que se limpem as águas – tornando-as mais potáveis e próprias para o consumo da população mundial.

Lançado neste último final de semana, em parceria com a TBWA, o Tap Project Radio traz, desde domingo, músicas escolhidas e tocadas por renomado(as) DJs/ Bandas/ Artistas e Celebridades. Ao mesmo tempo, dentro de um estúdio de som, eles vão falando do projeto e pedindo pra galera doar (online ou pelo celular).

Bandas como Duran Duran, Ok Go, Rilo Kiley, Kenna e artistas como Elijah Wood foram convidados para colaborar com este movimento social.

US$ 10.000 para prover água potável para 10.000 crianças por 40 dias.

Confiram detalhes e ouça ao vivo no site do projeto. A programação vai até o próximo dia 27, sexta-feira.

| Missão: levantar USD 10 mil para prover água potável para 10.000 mil crianças.

| Periodicidade: a programação da rádio online vai ao ar até o dia 27 de março.

| Site: www.tapprojectradio.org