Hasta La Creative!

Bahkan pengguna sosial yang paling cerdas membuat kesalahan umum saat mengelola akun merek. Banyak akun merek mendapatkan perhatian karena kontennya yang menarik dan menarik, tetapi jumlah suka dan retweet yang Anda peroleh mungkin bukan representasi sempurna dari dampak sosial Anda yang sebenarnya. Jadi sebelum Anda menghapus tweet yang hanya mendapat satu dari penggemar super, berikut adalah empat miskonsepsi media sosial yang dapat memengaruhi keterlibatan Anda.

1. Mengabaikan saham sosial yang gelap

Tahun lalu, kami menulis tentang tantangan yang dihadapi para pemasar dengan saham sosial yang gelap. Sosial gelap mengacu pada sejumlah besar tautan yang disalin dan ditempelkan ke email dan aplikasi messenger, daripada dibagikan pada platform distribusi tradisional melalui tombol bagikan. Tautan ini sulit untuk dilacak, tetapi sirkulasi mereka tidak dapat diabaikan.

Merek dan penerbit mungkin merasakan dorongan untuk memproduksi berbagai jenis cerita atau memotong kembali hanya berdasarkan jumlah pangsa terbuka yang mudah dihitung, tetapi mereka akan kehilangan gambaran yang jauh lebih besar. Menurut sebuah studi oleh ShareThis, kategori konten yang paling kondusif untuk saham gelap adalah pendidikan bisnis, layanan konseling, self-help, agama, dan kondisi medis. Jika konten Anda mengelilingi salah satu topik ini, sangat penting untuk tidak mengabaikan gua-gua gelap dari pembagian sosial.

2. Bereksperimen dengan situs yang salah

Ketika membangun kehadiran sosial merek Anda, sangat menggoda untuk menyiapkan profil di setiap situs. Tetapi apakah perusahaan Anda memerlukan halaman Pinterest, YouTube, dan Reddit? Mungkin. Pakaian dan gaya hidup perusahaan B2C tentu saja mendapat manfaat dari kehadiran Instagram dan Pinterest yang kuat, sementara Reddit dapat membantu para pemimpin berpikir untuk membuktikan keahlian mereka (tanpa terlalu mempromosikan diri).

Tetapi saya masih melihat terlalu banyak merek yang kehilangan tanda dengan mengurasi akun sosial yang sebenarnya tidak melayani mereka. Ya, Gen Zers menonton dua jam YouTube setiap hari. Tetapi jika bisnis Anda tidak memiliki peralatan, bakat, atau anggaran untuk membuat video YouTube berkualitas tinggi, maka tidak perlu menyebarkan pengelola media sosial Anda terlalu tipis. Merek setidaknya harus memiliki halaman Twitter, LinkedIn, dan Facebook. Merek keuangan mungkin tidak memerlukan laman YouTube, tetapi hotel yang dapat membuat video perjalanan berkualitas akan mendapat manfaat dari salah satunya.

3. Metrik berhadiah dinilai berlebihan

Sangat mudah untuk melihat suka sebagai mata uang untuk nilai dan popularitas media sosial. Di akun sosial pribadi saya, saya pasti merasa senang ketika tweets dan foto saya suka, dan saya jauh dari sendirian. Penelitian telah menunjukkan bahwa dopamine, dorongan kimia yang sama yang kita dapatkan setelah kemenangan atau latihan yang baik, dilepaskan ketika kita menerima suka dan berbagi di media sosial. Namun, metrik kesia-siaan ini tidak selalu menjadi indikator terbaik dari kesuksesan sosial.

Saat mengevaluasi kinerja postingan Contently, hal pertama yang saya lihat adalah jumlah klik yang diterima postingan. Sebagian besar konten sosial kami tertaut ke artikel atau laporan yang kami inginkan agar dibaca oleh pemirsa, jadi jika mereka menindaklanjuti situs kami, itu adalah kemenangan yang lebih baik bagi kami. Tentu, kelihatannya bagus ketika 21 orang menyukai pos, tetapi saya jauh lebih puas dengan 80 klik, meskipun publik tidak dapat melihat itu.

Daripada berkecil hati ketika tweet yang menjanjikan tidak mengumpulkan suka dan retweet, perhatikan klik dan periksa berapa lama orang tetap berada di halaman setelah berasal dari sosial. Jika pos Anda menghasilkan keterlibatan yang kuat, jangan khawatir tentang statistik dangkal.

4. Posting konten yang salah pada waktu yang tepat

Ya, masalah waktu. Banyak penelitian telah melaporkan kapan tepatnya, pos-pos sosial mendapatkan perhatian paling besar. Namun, pengeposan pada waktu “benar” tidak akan secara dramatis mengubah keterlibatan sosial Anda. Sama seperti membayar untuk mendistribusikan konten biasa-biasa saja tidak akan membantu dalam jangka panjang, memposting konten yang buruk pada waktu yang optimal tidak baik untuk bisnis.

Pada akhirnya, bahkan jika Anda menangkap audiens persis seperti mereka memeriksa Twitter pada rehat kopi atau pulang-pergi, mereka akan cenderung tidak mengeklik pada pos Anda yang dijadwalkan tepat waktu besok jika apa yang Anda posting hari ini tidak relevan atau kurang dipahami.

Posting yang lebih sedikit tidak selalu merupakan hal yang buruk. Di Contently, saya menjadwalkan tujuh tweet, empat posting Facebook, dan dua pembaruan LinkedIn per hari. Selama bertahun-tahun, kami terus berusaha mencapai angka-angka itu, dan telah menyesuaikan di sana-sini berdasarkan tanggapan pemirsa kami. Jika Anda memiliki arsip kecil konten, mungkin satu atau dua posting per hari memuaskan audiens Anda.