O dia em que a LOMO mandou a cliente destruir suas câmeras
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Nossa amiga Maria Fernanda, @mellancia para os íntimos, tinha não uma mas duas câmeras LOMO com defeito. Entrou em contato com a fábrica que, basicamente, respondeu:
Tudo bem, nós podemos trocar suas câmeras. O problema é que se você mandar para cá nós não vamos consertar, vamos simplesmente lhe dar uma nova. Então, para você não precisar gastar dinheiro enviando elas para a gente receber e jogar no lixo temos uma proposta: destrua suas câmeras e registre em vídeo, no YouTube.
Oferta aceita, aqui estão os vídeos.
Você já deve ter lido por aí a história de que uma das melhores ferramentas de marketing é tenha um ótimo atendimento ao cliente. Essa é a versão LOMO para a idéia.
Veja a história completa (e como a resposta da LOMO Brasil foi um pouco diferente) no blog da Mafê e fotos no Flickr dela.
Post originalmente publicado no Brainstorm #9
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